Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site zelquix.com, exploité par Mohamed Ben Lamine, entrepreneur individuel sous le régime de la micro-entreprise.

Article 1 — Identification du vendeur

Mohamed Ben Lamine
Entrepreneur individuel – Micro-entreprise
137 Route Nationale 7, Le Muy, France
SIRET : 917 765 562 00025
E-mail : contact@zelquix.com

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont présentés avec leurs principales caractéristiques.

Les photographies et illustrations sont fournies à titre indicatif. De légères différences peuvent exister entre les photographies présentées sur le site et le produit reçu.

Le produit actuellement proposé est le :

Pommeau de douche filtrant - Zelquix

Ce produit est destiné à accompagner l'utilisateur dans l'amélioration de ses habitudes posturales. Il ne constitue pas un dispositif médical et ne remplace pas les conseils d'un professionnel de santé.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros.

Le prix applicable à la commande est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison, lorsqu'ils sont applicables, sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Article 4 — Commande

Le client sélectionne le ou les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant la validation de la commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.

La validation de la commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.

Un e-mail de confirmation est envoyé au client à l'adresse indiquée lors de la commande.

Article 5 — Paiement

Le paiement est effectué au moment de la commande selon les moyens de paiement proposés sur le site.

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement disponibles sur Zelquix.

Zelquix ne conserve pas directement les données bancaires complètes des clients lorsque le paiement est traité par un prestataire de paiement sécurisé.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont livrées en France et, lorsque cela est proposé au moment de la commande, dans d'autres destinations internationales.

Le délai indicatif de livraison est de 7 à 11 jours non ouvrés.

Ce délai est indicatif et peut varier notamment en fonction du pays de destination, du transporteur, des contrôles douaniers ou de circonstances indépendantes de la volonté de Zelquix.

Le client est informé de toute difficulté importante affectant la livraison lorsque cela est possible.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Zelquix à :

contact@zelquix.com

Le client peut utiliser le formulaire de rétractation disponible à la fin des présentes CGV ou transmettre une déclaration dénuée d'ambiguïté indiquant sa décision de se rétracter.

Le produit doit être retourné dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Article 8 — Retours

L'adresse de retour est :

Mohamed Ben Lamine / Zelquix
137 Route Nationale 7
Le Muy, France

Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsqu'il exerce son droit de rétractation, sauf lorsque Zelquix accepte de les prendre en charge ou lorsque la réglementation impose une prise en charge par le vendeur.

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, sous réserve des manipulations nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Article 9 — Remboursement

En cas d'exercice valable du droit de rétractation, Zelquix rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction, sauf accord contraire du client.

Zelquix peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve d'expédition du produit retourné, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Article 10 — Garanties légales

Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés.

Lorsque le produit présente un défaut relevant d'une garantie légale, le client peut contacter Zelquix à contact@zelquix.com afin de connaître la procédure à suivre.

Article 11 — Produits et utilisation

Le client est invité à utiliser les produits conformément à leur notice et aux recommandations du fabricant.

Le Correcteur de posture intelligent Zelquix ne constitue pas un dispositif médical et ne doit pas être utilisé pour diagnostiquer, traiter ou prévenir une maladie ou une pathologie.

Article 12 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors d'une commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Article 13 — Litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter Zelquix afin de rechercher une solution amiable.

Les dispositions légales applicables aux consommateurs s'appliquent.

Article 14 — Acceptation des CGV

La validation d'une commande implique l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.