Politique d’expédition
Politique de livraison
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
Zones de livraison
Zelquix livre les commandes en France et peut proposer une livraison vers certaines destinations internationales.
Les destinations disponibles sont affichées au moment de la commande.
Délais de livraison
Le délai indicatif de livraison est de :
7 à 11 jours non ouvrés
Le délai commence à courir après la commande.
Les délais peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, des périodes de forte activité, des contrôles douaniers ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Suivi de commande
Lorsque le transporteur fournit un numéro de suivi, celui-ci peut être communiqué au client par e-mail.
Le suivi permet au client de consulter l'avancement de son colis.
Retard de livraison
En cas de retard important, le client peut contacter notre service client :
Nous ferons notre possible pour obtenir les informations nécessaires auprès du transporteur.
Adresse incorrecte
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
En cas d'adresse incorrecte ou incomplète ayant entraîné l'échec de la livraison, des frais supplémentaires peuvent être applicables pour une nouvelle expédition.
Colis endommagé
Si le colis présente des dommages importants au moment de la livraison, le client est invité à conserver les éléments d'emballage et à contacter Zelquix rapidement à :
Contact
Pour toute question relative à une livraison :